Politique d'expédition et de retour
Politique d'expédition
Zones d’expédition
Nous livrons exclusivement dans la péninsule ibérique (Espagne).
Nous n’expédions pas vers les îles Canaries, Ceuta, Melilla, ni vers d’autres pays en dehors de l’Espagne.
Frais d’expédition
Les frais de port sont gratuits pour tout achat effectué dans la péninsule ibérique.
Délais de livraison
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrables, en fonction de la localisation du destinataire.
Retards : Les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques, les retards des transporteurs ou des situations exceptionnelles.
Nous vous tiendrons informés en cas de retard important.
Processus d’expédition
Confirmation de la commande : une fois votre achat terminé, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre commande. 2.
Traitement de la commande : nous traiterons votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. 3. Expédition et suivi : nous vous enverrons un courrier électronique contenant les informations de suivi une fois que votre commande aura été expédiée.
Vous pourrez suivre votre envoi grâce au lien fourni.
Adresse de livraison
Exactitude de l’adresse : Veillez à fournir une adresse de livraison exacte et complète.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou des problèmes de livraison causés par des adresses incorrectes ou incomplètes.
Changements d’adresse : si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible.
Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir les changements si la commande a déjà été expédiée.
Articles non distribuables
Retours pour adresse incorrecte : si une commande est renvoyée à notre entrepôt en raison d’une adresse incorrecte ou non livrable, le coût du deuxième envoi sera à la charge du client.
Service à la clientèle
[info@smouinsoles .com / 648111807 / formulario de contacto en la web]Si vous avez d’autres questions concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse suivante : .
Politique de retour
Conditions de retour
Vous pouvez retourner tout produit dans un délai de 30 jours s’il n’a pas rempli sa fonction ou s’il est arrivé en mauvais état.
Contactez-nous à l’adresse 648111807, et expliquez-nous votre cas.
Frais d’expédition
Nous prenons en charge les frais d’expédition, à condition que l’achat ait été effectué sur notre site web.
Si la vente a été effectuée via d’autres plateformes, le client doit payer les frais d’expédition du produit vers notre entrepôt.
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit retourné, nous procéderons au remboursement.
Si vous l’avez acheté sur notre site web : Vous serez remboursé du montant total du produit, en utilisant la même méthode que celle utilisée lors de l’achat (remboursement tpv ou dépôt sur le compte).
Si vous l’avez acheté sur amazon : le montant du produit sera remboursé moins les 15% (sur le prix avec TVA) qui correspondent à la commission d’amazon.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service clientèle via[info@smouinsoles.com / 648111807 / formulaire de contact sur le site web].
