Política de envíos y devoluciones

Política de Envíos

Zonas de Envío

Realizamos envíos exclusivamente dentro de la Península Ibérica (España). No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, ni a otros países fuera de España.

Costos de Envío

Ofrecemos portes pagados (envío gratuito) para todas las compras realizadas dentro de la Península Ibérica.

Tiempos de Entrega

Los pedidos suelen ser procesados y enviados dentro de 1 a 2 días hábiles. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.

Retrasos: Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, retrasos del transportista, o situaciones excepcionales. Te mantendremos informado en caso de cualquier retraso significativo.

Proceso de Envío

1. Confirmación del Pedido: Una vez que completes tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.
2. Procesamiento del Pedido: Procesaremos tu pedido dentro de 1 a 2 días hábiles.
3. Envío y Seguimiento: Te enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Podrás rastrear tu envío a través del enlace proporcionado.

Dirección de Envío

Exactitud de la Dirección: Asegúrate de proporcionar una dirección de envío precisa y completa. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas.

Cambios de Dirección: Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender tu solicitud, pero no podemos garantizar cambios si el pedido ya ha sido enviado.

Artículos No Entregables

Devoluciones por Dirección Incorrecta: Si un pedido es devuelto a nuestro almacén debido a una dirección incorrecta o no entregable, el coste del segundo envío correrá a cargo del cliente.

Atención al Cliente

Para cualquier duda o consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de [info@smouinsoles.com / 648111807 / formulario de contacto en la web].

Política de Devoluciones

Plazo y Condiciones de devolución

Puedes devolver cualquier producto dentro de los 30 primeros días si no ha cumplido su función, o te ha llegado en mal estado.

Ponte en contacto con nosotros a través del teléfono 648111807, y explícanos tu caso.

Costos de envío

Nosotros nos encargamos de los costes del envío siempre que la compra se haya realizado a través de nuestra web.

Si la venta se realizó por otras plataformas, será el cliente quien deberá pagar los costes de envío del producto a nuestro almacén.

Reembolso

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso.

Si lo has comprado en nuestra web: Se te devolverá el importe íntegro del producto, usando el mismo método que se usó en la compra (devolución tpv o ingreso en cuenta)

Si lo has comprado por amazon: se devolverá el importe del producto menos el 15% (sobre el precio con iva) que corresponde a la comisión de amazon.