Política de envio e devolução
Política de envio
Zonas de expedição
Enviamos exclusivamente para a Península Ibérica (Espanha).
Não efectuamos envios para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla, nem para outros países fora de Espanha.
Custos de envio
Oferecemos-te portes de envio gratuitos em todas as compras efectuadas na Península Ibérica.
Prazos de entrega
As encomendas são normalmente processadas e enviadas no prazo de 1 a 2 dias úteis.
O prazo de entrega estimado é de 3 a 5 dias úteis, dependendo da localização do destinatário.
Atrasos: Os prazos de entrega podem variar devido a factores fora do nosso controlo, tais como condições meteorológicas, atrasos da transportadora ou situações excepcionais.
Manter-te-emos informado em caso de atrasos significativos.
Processo de envio
Confirmação da encomenda: Depois de concluíres a tua compra, receberás um e-mail de confirmação com os detalhes da tua encomenda. 2.
Processamento da encomenda: Processaremos a tua encomenda no prazo de 1-2 dias úteis. 3. Envio e seguimento: Enviar-te-emos um e-mail com informações de seguimento assim que a tua encomenda for enviada.
Poderás seguir o teu envio através da ligação fornecida.
Endereço de envio
Exatidão do endereço: Certifica-te de que forneces um endereço de envio exato e completo.
Não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas de entrega causados por endereços incorrectos ou incompletos.
Alterações de endereço: Se necessitares de alterar o teu endereço de envio depois de fazeres a tua encomenda, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível.
Faremos o nosso melhor para satisfazer o teu pedido, mas não podemos garantir alterações se a encomenda já tiver sido enviada.
Itens não entregues
Devoluções por endereço incorreto: Se uma encomenda for devolvida ao nosso armazém devido a um endereço incorreto ou não entregue, o custo do segundo envio será suportado pelo cliente.
Serviço ao cliente
[info@smouinsoles .com / 648111807 / formulario de contacto en la web]Se tiveres mais perguntas ou dúvidas sobre a nossa política de devoluções, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente em .
Política de devolução
Prazo e condições de devolução
Podes devolver qualquer produto no prazo de 30 dias se este não tiver cumprido a sua função ou se tiver chegado em mau estado.
Contacta-nos em 648111807, e explica-nos o teu caso.
Custos de envio
Encarregamo-nos dos custos de envio, desde que a compra tenha sido efectuada através do nosso sítio Web.
Se a venda foi efectuada através de outras plataformas, o cliente deverá pagar os custos de envio do produto para o nosso armazém.
Reembolso
Assim que recebermos e verificarmos o produto devolvido, processaremos o teu reembolso.
Se o compraste no nosso site: Ser-te-á reembolsado o valor total do produto, utilizando o mesmo método que foi utilizado na compra (reembolso tpv ou depósito em conta).
Se o compraste na amazon: o valor do produto será reembolsado menos os 15% (sobre o preço com IVA) que correspondem à comissão da amazon.
Contacto
Para quaisquer outras questões ou dúvidas sobre a nossa política de devoluções, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente através de[info@smouinsoles.com / 648111807 / formulário de contacto no sítio Web].
